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酒标被污染了,怎么办?

来源:http://www.eshzx.com 发布时间::2019-03-14 12:21:37

摘要: 几乎每个葡萄酒进口商都会遇到这样的问题:在运输的过程中,若干酒瓶被打碎,打碎的酒又染了几十瓶酒标,十分心疼。那么,遇到坏酒标时,酒商一般如何处理呢? ABSTRACT: This could happen to almost every wine importer that several wine bottles may break during transportation, and these probably stained other wine labels, causing much loss. So, what could be done to deal with this accident? 纸业

日前,有酒商朋友在微信朋友圈抱怨:2006年份的波尔多拉卢维耶葡萄酒进口的时候碎了十多瓶,更悲惨的是,打碎的酒又染了几十瓶标,十分心疼。有酒商告诉笔者:这样的问题,几乎每个进口商都会碰到。那么,遇到坏标酒时,酒商们一般如何处理呢?

酒标被污染了,怎么办?

图片来源:葡萄酒商业观察

1. 进口商:数量不大就自己承担

  上述酒商,处理这批名庄酒的方式,是低价卖掉。事实上,很多酒商都是这样做。杭州欧博名庄总经理王一涵告诉笔者:一些酒因物流原因坏了标,我们一般都是自己处理,有时会当作样酒,有的则是招待用酒。在行业行走多年的北京奥比安酒业有限公司的李铮表示:在国际贸易阶段,如果进口商跟供应方关系特别好,有时也会向海外酒庄酒厂商量,让他们承担。但一般而言,中国的进口商都是自己承担,比如用来作残标酒处理,卖给直销客户,或用作公关、培训。

酒标被污染了,怎么办?

图片来源:新华网

 2. 国际物流环节可索赔

  不过,王一涵表示:这还是看数量。如果破损率太高,也会找国际物流公司索赔。这一块在行业中有相关标准可以参照。至于如何索赔,笔者咨询了吉顺国际贸易(上海)有限公司总经理助理陈雨琳:一般而言,涉及到国际物流的部分我们都会给产品投保,一旦破损率(包括被污染)达到1%,即可向保险公司索赔。这一标准为保险公司认定的葡萄酒进出口行业索赔通用标准。此外,倘若跟货代公司关系好,有时候也可以与之“私了”。当然,这还是建立在破损率、污染率较高的情况,比如几十瓶、上百瓶。若只是一两瓶酒打破,导致很少量的葡萄酒酒标被污染,我们一般还是自己承担。

  3. 尽量不让经销商承担损失

  而在内贸方面,由于运输量比较少,笔者采访到的酒商,基本还是自行商量解决。

  “关于物流层面,我们一般会上保险,如此一来,即便出现破损,也不让经销商蒙受损失。”李铮告诉笔者。同样的,经营葡萄酒零售店的申向云也告诉笔者:“一般而言,一箱酒打碎个一瓶,其余酒只是出现了标签的局部污染,我都会跟进口商商量,申请一些折扣,再把这些酒打折卖酒。”“现在物流公司也不是说特别的精细化,只要不是很多酒都打碎了,我一般也不会要求退货,总之大家相互体谅。”申向云如是说。不过,通过笔者的了解,发觉不少在中国成立了公司的海外葡萄酒生产企业,一般都会帮助处理此类问题。

  法国大酒窖股份有限公司(法国GCF集团)园艺的销售经理丹尼尔(Daniel)向笔者讲述了他们的解决方法:如果被污染的酒标不是很多的话,我们会重新贴标然后给到客户。如果有很多酒标被污染,我们会和客户协商重新贴标的事宜,为客户承担重新贴标的费用,或者直接把这部分的货款扣除。“不过,这样做的前提,是基于货代服务由我们提供。”丹尼尔说道,“当然,如果货代公司是客户自己找的,我们也会尽我们全力协助客户处理。”

  同样,法国宝悦世家由于在中国有销售代表,在遇到类似问题时,也可以快速妥善帮助进口商解决问题。“当进口商遇到过多葡萄酒破损从而大面积污染酒标的情况,我们首先会确认是哪个环节出了问题。如果是运输环节,客户可以找保险公司索赔。如果是厂家备货打包时出现了问题,从而导致运输期间破损,我们则会让我们法国公司的质管部解决此问题。一方面跟保险公司协商对进口商客户进行一定赔偿,另一方面则把相同的标签寄给客户用于修补。简而言之,出现此类问题的时候,双方都会本着解决问题的方针一起来找解决办法。”法国宝悦世家中国区代表李亚军如是解答。
 

原标题:酒标被污染了,怎么办?

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